Somos una empresa orgullosamente panameña, con más de 30 años de experiencia en el mercado y que provee soluciones a Instituciones Financieras, que facilitan el intercambio de transacciones y pagos de forma electrónica.
La junta de accionistas de TELERED está conformada por Bancos cuya solidez y experiencia aportan a la empresa un gran respaldo y confiabilidad en los servicios que brinda.
Hemos sido certificados por 10 años consecutivos, por el Instituto Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Centro América.
Ciudad De Panama, Panamá - Panama
Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
No especificado
Full-time
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Presencial y Remoto
Supervisor
Universitario (Graduado)
a través de Hiring Room
Descripción del puesto
Supervisar y monitorear las operaciones y el rendimiento diario de los servicios.
Planificar y dar seguimiento a los objetivos y metas del área de Monitoreo de Redes, y mantener informada a la Gerencia sobre el estatus de las tareas planificadas.
Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias, fallas, anomalía técnica, operativa, de seguridad, que afecten la entrega de los servicios.
Anticipar posibles fallas operativas que puedan ocurrir en los procesos críticos de los servicios.
Notificar en el comité de control de cambios, las posibles afectaciones en la implementación de los cambios expuestos en el comité.
Colaborar en la gestión de incidentes según su clasificación (incidentes mayores o menores)
Mantener y actualizar los datos estadísticos de la gestión de los procesos del Área de Monitoreo de Redes.
Asegurar la actualización de los documentos y procedimientos que maneja el área.
Coordinar y asignar tareas post implementación de cambios asignadas al área.
Coordinar proyectos asignados al área por parte de la gerencia.
Velar y asegurar que las solicitudes de las clientes relacionadas el área, sean atendidas en los tiempos que corresponden.
Gestionar y desarrollar al personal que esté a su cargo o lidere.
Requisitos
Licenciatura en Desarrollo de Software, Ingeniería en sistemas o carreras afines o su equivalente a 6 años de experiencia en posiciones similares.
Microsoft office (Excel, Word, Power Point)
Conocimiento básico de base de datos
Conocimiento en metodologías ágiles.
Conocimiento en administración de sistemas operativos (Windows y Linux)
Conocimiento en administración de personal
Manejo intermedio del idioma inglés (técnico)
Al menos 4 años de experiencia en posiciones similares
