Descripción del puesto

Estamos buscando a nuestro próximo Gerente de Postventa para un nuevo negocio del sector automotriz, quien será el responsable de garantizar la satisfacción de los clientes a través de un servicio postventa de excelencia, optimizando la experiencia del cliente. Contribuyendo al posicionamiento de la nueva marca, lealtad de los clientes y asegurando la rentabilidad del área de postventa mediante la implementación de estrategias de servicio innovadoras y alineadas con las tendencias, el direccionamiento de casa matriz y la estrategia de GCP.

Requisitos

ESTUDIOS:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Automotriz, Mecánica, Administración de empresas o carreras afines.

CONOCIMIENTOS:

• En mecánica automotriz y tecnologías relacionadas, importante: incluir nuevas tendencias (híbridos, eléctricos, manejo de sistemas de diagnóstico, Pensamiento flexible)
• Certificaciones: Gestión de Servicio Postventa; Lean/6Sigma (valor agregado), Experiencia con manejo específico de software de fabricantes (1 como mínimo).

EXPERIENCIA:

• Entre 5 y 10 años en sector automotriz: específicamente posiciones de postventa, de preferencia en gerencia de servicio y atención al cliente dentro del sector.
• Liderando equipos técnicos y personal administrativo.
• Manejo de gestión de garantías, gestión de mantenimientos correctivos, logística de repuestos y atención al cliente.

TÉCNICAS:

• Conocimiento profundo de vehículos híbridos y convencionales, incluyendo sus necesidades de mantenimiento y reparación.
• Habilidades en sistemas de gestión de servicios automotrices.
• Experiencia en gestión de inventarios y logística en el contexto de repuestos y servicios.
• Capacidad para analizar datos y utilizar sistemas CRM para mejorar la experiencia del cliente.
• Dominio de herramientas tecnológicas y software de diagnóstico para vehículos híbridos.

COMPETENCIAS:

• Liderazgo v
• Orientación al cliente
• Pensamiento estratégico
• Adaptabilidad
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas.

HORARIO:

L a V 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados medio día

Beneficios

En GCP cuidamos de ti, y por ello te ofrecemos:

✨ Seguro de Vida: Tranquilidad y protección para ti y tu familia.

💰 Salario Variable: Reconocemos y recompensamos tu esfuerzo y desempeño.

🕒 Horario Flexible: Porque sabemos que el equilibrio entre el trabajo y la vida personal es esencial.

🏥 Póliza de Salud: Cuidamos de tu bienestar con una cobertura de salud integral