Descripción del puesto

El Gerente de Operaciones es responsable de coordinar y controlar toda la operación de la empresa de ambulancias y su integración con las clínicas: administra la flota (kilometraje, mantenimiento, uso), organiza los despachos y turnos del personal (paramédicos y conductores), asegura que las ambulancias cuenten con los insumos y equipos necesarios, resuelve imprevistos operativos en tiempo real y reporta a los dueños el estado de la operación, siempre velando por la continuidad del servicio, la calidad de atención y el uso eficiente de los recursos.

Responsabilidades Principales:

Gestionar integralmente la operación de la empresa de ambulancias (SBC Ambulancia) y su integración con las clínicas.
Coordinar el personal operativo: paramédicos, conductores de ambulancia y otros apoyos clínicos vinculados a los servicios de emergencia.
Organizar los despachos:

Asignación de ambulancias y tripulaciones a cada servicio.
Control de disponibilidad de unidades, tiempos de respuesta y cobertura.

Supervisar la flota de ambulancias:

Kilometraje, mantenimientos preventivos y correctivos.
Relación con talleres y proveedores, verificación de presupuestos y trabajos realizados.

Velar por el adecuado suministro y control de insumos médicos y equipos dentro de las ambulancias, en coordinación con la clínica.
Apoyar la logística de aperturas y cierres de clínicas cuando involucran uso de ambulancias o personal operativo.
Diseñar y mantener protocolos operativos y de coordinación entre ambulancias y clínicas.
Gestionar incidencias operativas y disciplinarias del equipo (ausencias, retrasos, incumplimientos de protocolos).
Generar reportes de operación (servicios realizados, utilización de flota, incidentes, costos de mantenimiento, etc.) para los dueños.

Asegurar estándares de confidencialidad, ética y calidad en la prestación de los servicios.

Requisitos

Técnico o licenciatura en áreas de Salud (Paramédico, Medicina, Enfermería) u Operaciones/Logística (preferible).

3+ años de experiencia en jefatura o coordinación de operaciones (idealmente en ambulancias, emergencias médicas o logística de flota).

Experiencia liderando equipos de trabajo en entornos de alto estrés (turnos, guardias, personal en campo).

Conocimientos básicos de mecánica automotriz o criterio para gestionar mantenimientos y tratar con talleres.

Alta capacidad de organización, planificación y manejo simultáneo de múltiples tareas y frentes operativos.

Disponibilidad de horario flexible orientado a resultados (atender incidencias fuera de horario cuando se requiera).

Integridad y confiabilidad para manejar información sensible, activos de alto valor y decisiones críticas.

Habilidades de comunicación efectiva para coordinar con dueños, médicos, paramédicos y personal administrativo.

Beneficios

Salario Competitivo
Ambiente laboral de crecimiento

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