Descripción del puesto

🚀 Únete a BAC como EJECUTIVO DE FIDELIZACION Y RETENCION

🎯 Tu misión

•Garantizar la permanencia y satisfacción de los clientes mediante una atención personalizada y efectiva, aplicando estrategias de negociación y fidelización que refuercen la relación cliente- banco, buscando convertir posibles cancelaciones en oportunidades de fidelización, contribuyendo al logro de los objetivos estratégicos del banco y al fortalecimiento de la lealtad de la base de clientes.

¿Qué harás en el día a día?

•Identificar oportunidades para fortalecer la relación con el cliente mediante la personalización de ofertas y soluciones bancarias.

•Gestionar interacciones con clientes que manifiestan intención de cancelar productos, aplicando técnicas de negociación para retenerlos y aumentar su fidelidad.

•Atención al cliente: Responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales.

•Gestión de llamadas: Manejar llamadas entrantes y/o salientes de manera eficiente, garantizando tiempos de espera mínimos y proporcionando un servicio de calidad.

❤️ Diversidad e Inclusión

En BAC promovemos la igualdad de oportunidades para hombre, mujeres y personas con discapacidad🚀

¡Postúlate y sé parte del equipo que sigue transformando la experiencia financiera en la región!

Requisitos

Lo que buscamos

•Licenciatura en curso o concluida en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, o carreras afines.

•Experiencia previa en retención de clientes, de preferencia en área de call center.

Dominio del idioma Inglés

Beneficios

Beneficios

•Seguro de vida y hospitalización.

•Programas de capacitación continua.

•Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

•Descuentos exclusivos en comercios afiliados.