Descripción del puesto
El/la Coordinador(a) de Admisiones es responsable de gestionar, ejecutar y optimizar el proceso de captación, evaluación e incorporación de estudiantes a programas educativos. Su rol combina la gestión comercial (atracción y conversión de prospectos) con la coordinación del proceso de admisión, asegurando una experiencia fluida, organizada y alineada con los estándares académicos e institucionales.
Responsabilidades principales
1. Gestión de Admisiones (Comercial)
- Gestionar leads interesados en programas educativos (seguimiento, contacto y conversión).
- Brindar asesoría a prospectos sobre programas, requisitos y beneficios.
- Coordinar y participar en sesiones informativas, open houses o webinars.
- Ejecutar estrategias de conversión para cumplir metas de admisión.
- Dar seguimiento personalizado a cada prospecto durante su proceso de decisión.
- Cumplir con metas de matrícula y KPIs de conversión.
2. Coordinación Interna
- Coordinar con áreas académicas para validación de perfiles de ingreso.
- Trabajar con finanzas para seguimiento de pagos y procesos de matrícula.
- Coordinar con marketing para campañas de captación de prospectos.
- Servir como enlace entre el estudiante y la institución durante el proceso de admisión
- Asegurar una experiencia clara, ágil y profesional durante todo el proceso.
- Resolver dudas y gestionar expectativas de los candidatos.
- Identificar oportunidades de mejora en el journey de admisión.
- Acompañar al candidato hasta su integración inicial al programa.
4. Reportes y Mejora Continua
- Generar reportes de leads, conversiones, matrícula y pipeline.
- Analizar métricas de admisión para optimizar procesos y resultados.
- Proponer mejoras en scripts comerciales, procesos y herramientas.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Educación, Psicología, Mercadeo o carreras afines.
- Deseable formación en ventas, servicio al cliente o gestión educativa.
- 2 a 5 años de experiencia en admisiones, ventas de servicios o atención al cliente.
- Experiencia en instituciones educativas o programas de formación (deseable).
- Experiencia gestionando procesos administrativos y seguimiento de clientes.
- Manejo de CRM o sistemas de gestión de admisiones.
- Excel intermedio para seguimiento y reportes.
- Técnicas de venta consultiva.
- Inglés requerido para la posición de Licenciaturas Online. Para las demás, deseable.
Competencias clave
- Orientación a resultados.
- Organización y seguimiento.
- Habilidad comercial y de persuasión.
- Empatía y orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Capacidad de coordinación.
Beneficios
- Salario Base- Bonificaciones por cumplimiento de metas
- Oportunidades de crecimiento