Descripción del puesto

• Liderar la fase de discovery e inception de nuevos productos y servicios.
• Diseñar el service blueprint, customer journey y propuesta de valor.
• Realizar investigación de usuarios y mercado (entrevistas, benchmarking, insights.
• Definir el alcance funcional del producto: features, MVP, dependencias y supuestos.
• Coordinar mesas de trabajo con las áreas involucradas en el diseño.
• Construir y presentar casos de negocio: costos, ingresos, pricing, ROI, payback y riesgos.
• Evaluar la viabilidad comercial, operativa, técnica y regulatoria del servicio.
• Definir KPIs de éxito y supuestos de crecimiento.
• Documentar y entregar artefactos de diseño para la fase de implementación.
• Asegurar trazabilidad entre la necesidad del cliente y la solución diseñada.
• Brindar asesoría en diseño del producto al Scrum Master y Product Owner de la mesa en construcción.
• Realizar las funciones asignadas de acuerdo a su rol.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Diseño de Servicios, Economía, Sistemas, Mercadeo o afines.
• Contar con Posgrado o cursos acreditados en Product Management, Design Thinking, Service Design, Innovación o Metodologías Ágiles.
• Conocimiento en Diseño Basado en Experiencia al Cliente., Services Designers, Metodologías Ágiles.
• Conocimiento en Finanzas.
• Experiencia en el Sector Bancacario.

Beneficios

En Telered creemos que el talento crece cuando se siente cuidado, reconocido y con oportunidades para avanzar, por ello te compartimos algunos de los más de 30 Beneficios que viven nuestros Telers:

Salud y bienestar

• Seguro de salud y vida cubierto al 100%
• Programas wellness con iniciativas físicas, emocionales y financieras
• Actividades deportivas, recreativas y celebraciones durante el año
• Sala de lactancia

Reconocimiento, cultura y compromiso

• Bonificación anual por desempeño (hasta 2 salarios)
• Reconocimientos por años de servicio
• Programa de referidos
• Programa de reconocimiento al desempeño extraordinario y al impacto de nuestros Telers

Desarrollo profesional y educativo

• Programa anual de capacitación con licencias a plataformas de aprendizaje, entrenamientos mandatorios y horas asignadas de formación.
• Financiamiento de inglés
• Convenios educativos
• Licencias laborales para estudios
• Concurso de Becas para hijos de colaboradores

Flexibilidad y balance

• Home Office
• Horario flexible
• Días libres remunerados (cumpleaños, matrimonio, paternidad, compras navideñas y más)
• Early Summer Friday
• Sábados libres (según posición)

Compensación y beneficios económicos

• Aguinaldo navideño
• Estacionamiento cubierto por la empresa
• Descuentos y alianzas corporativas
• Beneficios financieros y apoyos económicos

En Telered, estamos ¡Siempre pensando en ti!
Súmate y conviértete en la pieza CLAVE que impulsa nuestro talento.