Descripción del puesto
1. Planificación y Control del Proyecto
● Elaborar planes detallados de implementación para cada proyecto de cliente, utilizando las
herramientas de gestión asignadas por la empresa.
● Definir cronogramas de trabajo, hitos, entregables y responsables, comunicándolos a todas
las partes involucradas.
● Gestionar el alcance aprobado del proyecto, identificando solicitudes fuera de alcance y
escalándolas según el proceso definido.
● Identificar, gestionar y dar seguimiento a riesgos y dependencias inter-áreas que puedan
afectar el cronograma, el presupuesto o la calidad del proyecto.
● Realizar planificación semanal y mensual de recursos basada en horas, de acuerdo con los
objetivos establecidos para cada proyecto.
2. Gestión Operativa de Proyectos:
● Supervisar el progreso general de los proyectos, asegurando el cumplimiento de hitos,
entregables y lineamientos definidos en tiempo, costo y satisfacción del cliente.
● Apoyar en la identificación y resolución de desviaciones del plan de implementación,
proponiendo acciones correctivas oportunas.
Descripción y Perfil del Puesto de Trabajo
● Asegurar que todos los miembros del equipo registren correctamente sus horas trabajadas en
el sistema de gestión (Zoho Projects), vinculándolas a tareas o tickets correspondientes.
● Verificar periódicamente el uso adecuado de los tiempos asignados, identificando
desviaciones y promoviendo la disciplina operativa.
3. Coordinación de Equipos:
● Asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo de implementación, en
coordinación con los líderes de área.
● Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinarios (Producto, QA, Desarrollo, Soporte,
entre otros).
● Fomentar una cultura de eficiencia, responsabilidad y compromiso con los objetivos del
proyecto.
● Dar seguimiento a desviaciones o incumplimientos en el registro de horas y alertar
oportunamente al líder correspondiente.
4. Comunicación y Gestión de Conflictos:
● Comunicar de forma clara, estructurada y oportuna el avance del proyecto a clientes y partes
interesadas internas.
● Documentar acuerdos, compromisos, decisiones y cambios del proyecto, asegurando
trazabilidad y claridad para todas las partes.
● Gestionar conflictos operativos con clientes y equipos internos, buscando soluciones
prácticas alineadas a los objetivos del proyecto.
● Facilitar planes de comunicación asociados a las diferentes etapas del proyecto y del cambio
organizacional.
● Participar en reuniones de líderes para comunicar avances de sus proyectos y/o solicitudes de
horas necesarias de otras áreas de apoyo.
5. Gestión del Cambio y Capacitación:
● Apoyar la adopción del sistema por parte de los usuarios finales, facilitando la transición
organizacional hacia el uso de nuevas tecnologías.
● Coordinar y supervisar sesiones de transferencia de conocimiento y capacitaciones
funcionales.
● Garantizar la entrega de documentación funcional y materiales educativos necesarios para la
correcta adopción del sistema.
● Abordar resistencias al cambio, comunicando oportunamente riesgos o situaciones al líder
inmediato.
6. Análisis de Indicadores y Reportes:
● Analizar indicadores clave de los proyectos, tales como avance, consumo de horas,
desviaciones de cronograma, riesgos y nivel de satisfacción del cliente.
● Preparar informes periódicos de avance para clientes, gerencia y dirección general.
● Presentar informes semanales de estado de proyectos, proponiendo acciones preventivas o
correctivas cuando sea necesario.
● Apoyar a la gerencia en la elaboración de documentación y reportes estratégicos
relacionados con la cartera de proyectos.
7. Evaluación y Mejora Continua:
● Participar en evaluaciones post-implementación para medir el desempeño del proyecto y la
satisfacción del cliente.
● Identificar oportunidades de mejora en los procesos de implementación y proponer ajustes
con apoyo del equipo y líder inmediato.
● Mantenerse actualizado en mejores prácticas, metodologías y herramientas de gestión de
proyectos.
Formación Académica:
Formación Académica:
● Licenciatura en Recursos Humanos, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas,
Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
● Certificación o especialización en Administración de Proyectos (deseable).
● Dominio del idioma inglés (deseable).
Experiencia:
● Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con gestión o coordinación de proyectos.
● Experiencia previa en proyectos de implementación de sistemas o tecnología.
● Experiencia interactuando con clientes y equipos multidisciplinarios.
Requisitos
Formación Académica:
● Licenciatura en Recursos Humanos, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas,
Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
● Certificación o especialización en Administración de Proyectos (deseable).
● Dominio del idioma inglés (deseable).
Experiencia:
● Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con gestión o coordinación de proyectos.
● Experiencia previa en proyectos de implementación de sistemas o tecnología.
● Experiencia interactuando con clientes y equipos multidisciplinarios.