Analista de Big data (Gestión de Postventa - Flota Automotriz)

Konzerta Selecta -

Empresa especializada en soluciones de arrendamiento vehicular para clientes corporativos e individuales, con presencia nacional y respaldo de un grupo financiero regional. Su modelo se basa en leasing flexible, permitiendo renovación de flota, autogestión y escalabilidad operativa sin necesidad de compra directa.

  • Ciudad De Panama, Panamá - Panama
  • Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
  • No especificado
  • Full-time | Presencial
  • Senior
  • Universitario (Indistinto)

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

Misión: Transformar datos operativos, financieros y de experiencia del cliente en insights accionables que optimicen la gestión de flotas, mejoren la atención postventa y fortalezcan la toma de decisiones estratégicas en el negocio de renting vehicular.

🔍 Funciones clave

1. Gestión y análisis de datos

  • Integrar y depurar datos provenientes de sistemas de mantenimiento, GPS, CRM, contratos y facturación.
  • Diseñar modelos predictivos para anticipar mantenimientos, siniestros o renovaciones de flota.
  • Analizar patrones de uso, kilometraje, rotación y costos asociados por unidad o cliente.

2. Optimización de procesos postventa

  • Identificar cuellos de botella en talleres, demoras en entregas o reincidencias en reclamos.
  • Proponer mejoras en la logística de atención, tiempos de respuesta y asignación de recursos técnicos.
  • Evaluar el desempeño de proveedores de mantenimiento y talleres aliados.

3. Visualización y reporting

Tiempo promedio de inmovilización por unidad: Costo por kilómetraje, Tasa de cumplimiento de mantenimientos preventivos, Niveles de satisfacción post-servicio, automatizar reportes para gerencia y áreas operativas.

  • Desarrollar dashboards en Power BI o herramientas similares para seguimiento de KPIs como:

4. Soporte a decisiones estratégicas

  • Generar alertas tempranas sobre clientes en riesgo de fuga por fallas recurrentes o baja satisfacción.
  • Apoyar en la segmentación de clientes según rentabilidad, uso de flota y comportamiento postventa.
  • Evaluar impacto de políticas de renovación, penalidades o cambios en contratos sobre la operación.

Requisitos

  • Título de Tercer nivel en Ciencia de Datos, Desarrollo Software, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o Técnico
  • Excel Avanzado / Power BI (Comprobable)
  • Conocimientos en: Mecánica Automotriz (Preferentemente)
  • Ejecución de presupuestos, Manejo de proveedores, Planificación de ahorros, Negociación y Atención al Cliente.
  • Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 08h30 a 17h30 y sábados 08h00 a 13h00

🛠️ Herramientas y conocimientos requeridos

  • Lenguajes: SQL, Python (pandas, scikit-learn), R (opcional)
  • Plataformas: Power BI, Tableau, Excel avanzado
  • Bases de datos: PostgreSQL, MySQL, Google BigQuery
  • Conocimientos deseables: Modelos de leasing, gestión de flotas, mantenimiento vehicular, análisis financiero

Competencias requeridas:

  • Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.
  • Pensamiento analítco
  • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales
  • Trabajo en equipo
  • Trabajo a presión
  • Orientación al detalle
  • Adaptabilidad al cambio

Beneficios

Salario competitivo + seguro de asistencia médica y de vida + Plan de Telefonía celular.

Contrato indefinido con período de 90 días de prueba.

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional, excelente ambiente de trabajo.


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